15 marca obchodziliśmy Światowy Dzień Konsumenta. Z tej okazji warto zwrócić uwagę na kilka czynników wpływających na świadome zakupy. Szczególnie istotne są prawa kupującego, jego bezpieczeństwo i dostęp do informacji. W nowej, niepewnej rzeczywistości taka wiedza jest niezbędna. Oto krótki poradnik dla tych, którzy chcą wiedzieć więcej, by podejmować świadome decyzje konsumenckie.
Nie brak głosów, że pandemia zmieniła wszystko. Także relacje między sprzedającymi i kupującymi. Przygotowany przez Accenture Polska i FashionBiznes.pl raport „Konsument w nowej rzeczywistości” dowodzi, że teraz bardziej niż zwykle zwracamy uwagę na bezpieczeństwo, doceniamy gesty solidarności marek z klientami i chcemy kupować towary produkowane w sposób odpowiedzialny i z poszanowaniem otaczającego nas środowiska. Wygląda więc na to, że mamy do czynienia ze złożoną, wieloaspektową zmianą zachowań konsumenckich.
Świadome kupowanie
Trudno na razie przesądzać, czy to jedynie nietrwała reakcja na aktualne i bardzo namacalne zagrożenie, czy przemyślane zachowanie. Pewne jest jednak to, że obecnie mamy dużo więcej czasu do namysłu przed kliknięciem w przycisk „Kup”. Coraz częściej kupujemy online, w domu, gdzie możemy spokojnie przeanalizować ofertę, sprawdzić sprzedającego i pochodzenie towaru. To idealne warunki do podjęcia świadomych decyzji.
Zakupy online mają wiele zalet. To między innymi 14 dni na dokonanie zwrotu i możliwość spokojnego, pogłębionego porównania produktów czy usług. To także opcja powrotu do koszyka zakupowego po paru godzinach lub nawet dniach. W świecie online konsument jest tak naprawdę panem i władcą.
Świadome branie kredytu
Świadome kupowanie w sieci jest bliźniaczo podobne do świadomego brania kredytu. Również mamy dużo czasu na analizę ofert, cały proces jest szybki i wygodny, a dodatkowe informacje lub dokumenty można przejrzeć w dowolnym momencie. Obie czynności są także bezpieczne, o ile wybiera się oferty wiarygodnych sklepów i instytucji finansowych.
Świadomy konsument
Jak to wygląda w praktyce? W Santander Consumer Banku – banku od kredytów proces zawierania umowy kredytowej na Mistrzowski Kredyt Gotówkowy jest bezpieczny i wygodny, a kredytobiorca przez cały czas ma dostęp do rzetelnych informacji. Jeśli chce dowiedzieć się więcej, w każdej chwili może skorzystać z infolinii lub wsparcia doradcy w oddziale.
W takich warunkach można podjąć świadomą decyzję o kredycie. Kolejna decyzja, ta o zakupach, powinna być równie przemyślana. Teraz konsumenci mogą swobodnie ustalać warunki gry i rozdawać karty (poza kartami kredytowymi, które najlepiej wydaje Santander Consumer Bank – bank od kredytów).
